查詢天然氣報(bào)裝流程進(jìn)度不用再跑營業(yè)廳、打電話了，昨日從武漢市天然氣有限公司獲悉，該公司網(wǎng)上報(bào)裝綜合平臺開通，即日起，開發(fā)商和工商戶可通過該公司官方網(wǎng)站和微信公眾號提交報(bào)裝申請，并可通過手機(jī)微信、天然氣公司官網(wǎng)實(shí)時查看報(bào)裝流程進(jìn)度。
此前由于信息渠道不夠暢通，市民無法第一時間了解燃?xì)夤こ踢M(jìn)展。武漢市天然氣公司表示，“天然氣報(bào)裝綜合服務(wù)平臺”的開通將徹底改變這一局面。據(jù)介紹，該平臺包括開發(fā)商報(bào)裝、工商戶報(bào)裝、報(bào)裝查詢?nèi)齻€部分。相關(guān)用戶在填寫基本信息并提交報(bào)裝申請后，便會收到寫有一個帶有報(bào)裝編號的確認(rèn)短信息，后期憑借該編號可查詢天然氣報(bào)裝進(jìn)度。
天然氣公司通過簡化報(bào)裝流程，從申請報(bào)裝到通氣，共設(shè)置“預(yù)約報(bào)裝、報(bào)裝受理、合同簽訂、開工手續(xù)辦理、并網(wǎng)通氣”五個階段，供報(bào)裝用戶查詢報(bào)裝處理流程。當(dāng)報(bào)裝流程進(jìn)行到某一個節(jié)點(diǎn)時，報(bào)裝用戶均會在第一時間收到平臺發(fā)送的告知短信息。五個階段對應(yīng)處理時間分別為2、5、5、3、10個工作日，如有延期或未收到提醒信息，市民可隨時撥打天然氣公司服務(wù)監(jiān)督電話85863370，進(jìn)行監(jiān)督。
此次開通的天然氣網(wǎng)上報(bào)裝平臺并未涉及個人用戶，武漢天然氣公司表示，對于單個用戶的報(bào)裝，其所在小區(qū)已經(jīng)通氣，該公司前期已經(jīng)將燃起管道安裝到戶，只需確認(rèn)該住戶家是否具備安全安裝的必備條件，即可在4―15個工作日內(nèi)開通天然氣。
除上述渠道外，市民還可通過武漢市天然氣公司營業(yè)廳、24小時服務(wù)熱線96511、服務(wù)監(jiān)督電話85863370、該公司各區(qū)域辦公點(diǎn)以及官方微博提交報(bào)裝申請，咨詢報(bào)裝事宜。
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