近日，路橋中心客戶服務(wù)處對照《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》標(biāo)準(zhǔn)，對ETC服務(wù)網(wǎng)點和ETC客服熱線等服務(wù)窗口實施對標(biāo)排查，以此進(jìn)一步提升ETC客服水平，為我市爭創(chuàng)全國文明城市貢獻(xiàn)一份力量。
目前，ETC服務(wù)網(wǎng)點統(tǒng)一制作的服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)表宣傳牌、禁煙標(biāo)識已全部安裝到位；每個服務(wù)點設(shè)置了意見箱或意見??；為方便車主更快捷辦理ETC業(yè)務(wù)，還設(shè)立了學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)崗，公共文明志愿引導(dǎo)員掛牌為客戶服務(wù)，將貼心服務(wù)帶到每位客戶心里。ETC客服熱線（96512）合理安排人員，調(diào)整班次，確保24小時車主來電接聽，暢通車主咨詢投訴渠道，努力創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。
(路橋中心 供稿)
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